As embalagens são enviadas desmontadas, para segurança do produto e menor valor do seu frete.
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* Após a compra informe dados de personalização, para produtos que necessitem personalizar como : nome, idade,
- Fique atento ao chat, entraremos em contato para acertar detalhes do seu pedido. A NÃO resposta, acarretará o envio do produto sem personalização.
- O pagamentos por BOLETO é confirmado em até 3 dias úteis, o tempo de produção e envio só começam a ser contados a partir da confirmação de pagamento pelo site.
* Pagamento confirmado pelo site, já colocamos seu pedido na fila de produção , caso haja URGÊNCIA , por favor nos chame no chat para simulação de envio e se conseguimos encaixar seu pedido, para chegar dentro da data que precisará do produto.
* Nossos envios no momento são feitos através da coleta dos Correios, modalidade PAC, SEDEX e MINI ENVIOS, logo teremos outras opções de envio.
- A entrega em sua residência depende das regras dos Correios : entrega residencial ou retirada na loja mais próxima.
-A etiqueta dos Correios será gerada com endereço em seu cadastro no site, não havendo possibilidade de trocar, por isso é importante que verifique todos os dados do seu cadastro.
- Após o envio lhe será fornecido o código de RASTREIO , é importante que acompanhe no site dos Correios. É de total responsabilidade do COMPRADOR acompanhar o rastreio e garantir seu recebimento.
- Os Correios fazem 2 TENTATIVAS DE ENTREGA, caso não sejam atendidos, o pacote será ENVIADO para agência mais próxima do seu endereço, e para retirada é necessário que o comprador leve documentos originais e o rastreio , para conseguir fazer a retirada.
- No caso de TERCEIROS, além dos documentos acima citados, será necessário levar uma autorização escrita e assinada pelo comprador ( regras informadas pelo próprio site dos Correios, na dúvida faça sua consulta ).
* Para clientes do RJ temos opções de entrega: Correios ( o mais indicado é Sedex ), Uber , entrega em mãos na Merck Jacarepaguá, É NECESSÁRIO chamar no chat para escolher outra opção de entrega que não sejam os Correios.
* Cacau em Pedaços Ateliê agradece sua visita!
Estamos à disposição no chat para qualquer dúvida, esperamos vê-lo em breve!