>ATUALIZE SEUS DADOS:
Nome e endereço COMPLETOS, telefone de contato, após a compra NÃO é possível fazer ALTERAÇÕES nas informações.
Para prezar a boa reputação de comprador e vendedor, pedimos a gentileza de CLICAR PARA COMPRAR somente se tiver certeza que irá ADQUIRIR o produto, pois os CANCELAMENTOS prejudicam a todos nós no site.
Estamos a disposição para tirar quaisquer dúvidas sobre execução e frete dos produtos através das mensagens.
>ATENDIMENTO:
Estaremos respondendo as mensagens nos seguintes dias e horários: de 2ª a 6ª feira das 09h às 20hs** e aos sábados das 09h às 15h**.
O período máximo de espera para retorno é de 24h a 72h (dias úteis).
**Horários podem ser alterados sem aviso prévio.
>FRETES, PRAZOS E ENTREGAS
Não temos itens a pronta entrega, os produtos são confeccionados SOB ENCOMENDA, o prazo de produção dos produtos será cumprido respeitando o período indicado no anúncio de cada produto e a quantidade desejada, salvo o que for combinado via chat de mensagens.
O Envio dos pedidos é através dos Correios ou Transportadora, o valor é calculado conforme o tipo de frete solicitado (PAC Econômico ou Sedex)
>CANCELAMENTOS:
Pedidos abertos que não foram pagos em até 4 dias úteis serão cancelados para evitar geração de custos para a loja. Esses pedidos podem ser reativados a qualquer momento.
>DEVOLUÇÕES e REENVIO DO PRODUTO
Devolução dos Correios: caso haja qualquer divergência de informações, mudança, erro no endereço, número, seu nome incompleto ou 3 tentativas de entrega sem sucesso o produto volta para a loja.
O Reenvio só será feito, mediante o pagamento de NOVO frete pelo COMPRADOR apenas por deposito bancário ou PIX.
INSATISFAÇÃO com o produto/devolução: o produto deve ser devolvido intacto na mesma embalagem que foi enviado, sem uso e o frete será pago pela loja, vamos conferir todos os itens ao receber e após esse procedimento faremos o reembolso do valor da compra.
>REEMBOLSOS
O caso será analisado isoladamente e informado por mensagem. A PRODUÇÃO É PERSONALIZADA e SOB ENCOMENDA preparada em etapas. Os reembolsos são feitos via PIX ou credito no cartão utilizado na compra.
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Segundo o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o prazo para reclamações é de até 7 dias após o recebimento do produto (confirmado na loja).
Fonte: Procon: 001 - QUANDO O VENDEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR?
O Código de Defesa do Consumidor não obriga o vendedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao vendedor cumprir a oferta, caso não seja cumprido o combinado, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC.
Em caso de dúvida, nos envie uma mensagem e estaremos prontos para tirar duvidas através do botão “Contatar Vendedor” na página do produto.
As peças são confeccionadas artesanalmente, por isso pode haver pequenas diferenças entre elas, cada peça artesanal é única. As cores podem sofrer pequenas alterações em comparação as fotos.
*Os produtos serão confeccionados somente APÓS a confirmação do pagamento.
*O prazo para iniciar a confecção das peças vigora à partir dessa confirmação.
*Utilizamos embalagens plásticas para proteger os produtos no transporte, enviamos os pedidos em envelopes ou caixas reutilizadas devidamente higienizados em boas condições de uso, recomendamos após receber o produto, fazer o descarte consciente dessas embalagens.
*Os prazos variam de acordo com a quantidade de cada encomenda e a lista de pedidos agendados, nós faremos o possível para atender com agilidade a todos os pedidos.
*Casos de insatisfação serão analisados e tratados de maneira individual.
*Frete de Envio serão pagos pelo cliente, salvo em promoções onde ofereceremos frete grátis.
>COMO EFETUAR SUA COMPRA:
Escolha os produtos e clique no botão COMPRAR ESTE PRODUTO, informe a quantidade, se desejar outros produtos clique em voltar para a loja e escolha a nova opção, repita o procedimento até escolher todos os itens que deseja. Quando terminar digite seu CEP, aguarde as opções de frete, escolha a opção desejada, confirme o pedido.
Aparecerá as formas de pagamento para escolher a de sua preferência e efetuar o pagamento. Todos os dados como cor, acessórios e etc. você pode solicitar pelo chat de mensagens falando com o vendedor, não se preocupe, nós vamos entrar em contato antes de iniciar a produção do seu pedido para lhe garantir que tudo será executado conforme sua vontade para deixar sua festa linda!!
>FORMAS DE PAGAMENTO:
*Através do Mercado Pago
*Aceitamos todas as condições que o APP permite ou que estiverem disponíveis para uso.
Nossa maior satisfação é atender os desejos dos nossos clientes, personalizamos os produtos e para isso pedimos que consulte o vendedor na hora da compra e tire todas as suas dúvidas.
Cores das fitas, dos tecidos, modelos dos acessórios (pedrarias) que são utilizados para dar acabamento nos produtos poderão ser substituídos por similares, devido a disponibilidade do fornecedor, variação do mercado e a tendência atual. A alteração desses itens são combinadas pelas mensagens.
Agradecemos por escolher nossa loja para fazer sua compra.
Att. Equipe Fazendo Arte - Iris Rocha
Cupons Liberados
