Olá! Seja bem-vindo a Mimos da Lilly Papelaria Personalizada!
Antes da compra, dedique uns minutinhos para ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nas Políticas da Loja. Vai ser rapidinho e assim nossa relação comercial será satisfatória e agradável para ambos! A aceitação destes termos e condições de uso é indispensável para utilização dos serviços oferecidos pela nossa loja.
PRODUTOS DE PAPELARIA PERSONALIZADA - Prazo de produção de 7 a 15 dias úteis, dependendo de quantidade e disponibilidade em agenda; -
Vendemos os produtos conforme estão na Loja. Alteramos nome e/ou idade da criança; os itens são todos personalizados e artesanais. - Produtos podem ser feitos personagens diferentes. - Para pedidos em temas novos, ou alteração em layout de produtos já prontos da Loja. Usamos papel offset (fosco) de 180gr de alta qualidade em nossos produtos. - A compra de material físico não dá direito a mídia digital do mesmo (exemplo: convites).
SOBRE APROVAÇÃO - Todas as peças da Loja, adaptamos para o seu tema, mesmo que ainda não haja uma amostra pronta. Fazemos sob encomenda; - Artes são enviadas só após o pagamento e as informações da arte devem ser passadas após o pagamento, mesmo que envie antes do pagamento em campo de dúvidas. - Fazemos TRÊS alterações nas artes sem nenhum custo. Da 4ª em diante só enviamos para aprovação mediante pagamento de uma taxa que varia de R$ 5,00 a R$ 10,00 para CADA alteração solicitada; -IMPORTANTE: A cada alteração da arte será acrescentado + 2 dias úteis para execução e encaminhamento. - Não trabalhamos com foto da criança.;
- Após a arte aprovada, não será feita novas alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito. Colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos. Não seguiremos a produção sem esta resposta; - Caso a resposta de aprovação demore a ser dada, será reagendado nova data de entrega independente do motivo de atraso;
Regras pedidos URGENTES Somente aceitamos encomendas urgentes com a modalidade SEDEX, forma de envio paga pelo cliente independentemente do valor de compra. SOBRE DEVOLUÇÕES - Recusa no ato da entrega: Devemos lembra-lo que é muito importante que, antes de assinar o documento de recebimento, você faça a conferência do seu pedido no ato da entrega feita pelo transportador. Em caso de recebimento de mercadoria danificada pelos Correios, nos informe imediatamente;
Recuse receber o pedido em caso de: - Embalagem violada ou avariada - Produto danificado. - Caso haja tempo hábil, outra encomenda será feita e enviada a você repondo a danificada; - Não havendo tempo, o dinheiro será devolvido APÓS recebermos de volta a mercadoria danificada.
Motivos de devolução.
Ao entrar em contato conosco através dos canais da Elo7, pedimos as seguintes informações:
- CPF do titular da compra
- E-mail de cadastro
- Nº do pedido
- Produto a ser devolvido
- Motivo da devolução do produto
Analisaremos sua solicitação de acordo com o motivo, conforme os termos abaixo.
Insatisfação com o produto caso o cliente não esteja satisfeito com seu pedido, arrependido e deseje substituir ou cancelar a compra, o mesmo poderá entrar em contato com nosso SAC e solicitar a devolução, respeitando o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o ato de recebimento do produto, para desistência da compra. A devolução do produto apenas poderá ser efetuada se o mesmo estiver em boas condições e se o produto não foi personalizado com nome idade ou logo da empresa, caso tenha sido personalizado não podemos efetuar a devolução em caso de arrependimento.
-Não realizamos devolução do valor pago, caso o cliente não receba o produto devido a atraso dos correios, ou pelo cliente ter realizado a compra por PAC e o produto não chegar a tempo.4. Formas de restituição Após o recebimento do produto devolvido em razão dos motivos acima expostos a Mimos da Lilly terá prazo de até 05 (cinco) dias úteis contados do recebimento do produto. Em qualquer das solicitações, o cliente poderá escolher ser restituído com: - Troca do produto por outro igual ou similar de mesmo valor (Em caso de indisponibilidade). - Vale Compras como forma de desconto na compra de outro produto. - Reembolso dos valores na forma utilizada para pagamento. É importante frisar que a restituição somente poderá ser liberada após a devolução do produto para análise do produto e conteúdo devolvido em relação ao motivo declarado. ATENÇÃO: Caso as condições estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções não forem respeitadas, não caberá a Mimos da Lilly nenhuma responsabilidade ou ônus na troca ou devolução do produto, bem como na realização do cancelamento da compra e reembolso dos valores.

Termos e Condições da Mimos da Lilly Papelaria Personalizada

Olá e bem-vindo à Mimos da Lilly Papelaria Personalizada! Agradecemos por escolher nossa loja. Antes de fazer sua compra, pedimos que reserve um momento para ler e compreender nossos Termos e Condições, pois eles são essenciais para garantir uma experiência satisfatória e agradável para ambas as partes. Ao utilizar os serviços oferecidos em nossa loja, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

Produtos de Papelaria Personalizada:

O prazo de produção varia de 7 a 15 dias úteis, dependendo da quantidade e disponibilidade em nossa agenda.
Nossos produtos são vendidos conforme exibidos na loja. Podemos personalizar com o nome e/ou idade da criança, e todos os itens são artesanais e personalizados.
Aceitamos pedidos com personagens diferentes.
Para temas novos ou alterações em produtos existentes, entre em contato conosco.
Utilizamos papel offset (fosco) de alta qualidade (180g) em nossos produtos.
A compra de produtos físicos não inclui a entrega de mídia digital (por exemplo, convites).
Aprovação de Artes:

Adaptamos todas as peças da loja para o seu tema, mesmo que não haja uma amostra pronta.
As artes são enviadas após o pagamento, e as informações da arte devem ser fornecidas após o pagamento, mesmo que você tenha enviado informações anteriormente nas perguntas.
Oferecemos até TRÊS alterações nas artes sem custo adicional. A partir da 4ª alteração, será cobrada uma taxa que varia de R$ 5,00 a R$ 10,00 para CADA alteração solicitada.
É importante observar que a cada alteração da arte, acrescentaremos mais 2 dias úteis ao prazo de produção.
Não trabalhamos com fotos de crianças.
Após a aprovação da arte, não realizaremos mais alterações. Portanto, é fundamental revisar cuidadosamente o que deseja antes de aprovar.
Pedidos Urgentes:

Aceitamos pedidos urgentes apenas com a modalidade SEDEX, e o custo do envio é de responsabilidade do cliente, independentemente do valor da compra.
Devoluções:

Ao receber o pedido, recomendamos que você verifique cuidadosamente antes de assinar o documento de recebimento.
Em caso de recebimento de produtos danificados pelos Correios, informe-nos imediatamente e recuse a entrega.
Motivos de devolução devem ser comunicados por meio dos canais da e incluir as seguintes informações: CPF do titular da compra, e-mail de cadastro, número do pedido, produto a ser devolvido e motivo da devolução.
Insatisfação com o Produto:

Em caso de insatisfação, arrependimento e desejo de substituir ou cancelar a compra, você pode entrar em contato com nosso SAC no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após receber o produto.
A devolução do produto só será aceita se ele estiver em boas condições e não tiver sido personalizado com nome, idade ou logo da empresa. Não realizamos devolução em caso de arrependimento.
Não realizamos reembolso caso o cliente não receba o produto devido a atrasos dos Correios ou se o cliente escolheu a opção PAC e o produto não chega a tempo.
Formas de Restituição:

Após recebermos o produto devolvido, a Mimos da Lilly terá até 5 (cinco) dias úteis para processar a restituição.
Você pode escolher entre trocar o produto por outro de valor igual ou similar (em caso de indisponibilidade), receber um vale compras como desconto na compra de outro produto ou receber o reembolso dos valores na forma de pagamento original.
A restituição só será liberada após a análise do produto devolvido em relação ao motivo declarado.
Observação Importante:

Se as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções não forem respeitadas, a Mimos da Lilly não se responsabilizará pela troca, devolução ou cancelamento da compra, nem pelo reembolso dos valores.
Agradecemos por escolher a Mimos da Lilly Papelaria Personalizada. Estamos à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida.